POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

Se precisar cancelar um pedido, faça a solicitação antes do envio. Caso esta seja feita após o despacho, aguarde a entrega e entre em contato conosco por e-mail breno.casadopsicopedagogosp@gmail.com. ou WhatsApp (11) 93762-9799.

Será gerado um código de autorização de postagem do material em uma agência dos correios e enviado para seu e-mail, juntamente com uma carta de devolução a ser preenchida.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Para devoluções por arrependimento, o prazo é de até 7 dias corridos a partir da data de entrega. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre do fabricante, e acompanhado do DANFE (Nota Fiscal Eletrônica). O reembolso será realizado somente sobre o valor dos produtos, não incluindo o frete.

PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA

Produtos com defeito podem ser trocados em até 30 dias corridos. Solicitamos que entre em contato conosco neste prazo.
Após o contato, nosso atendimento buscará resolver o problema, efetuando a troca diretamente com o fabricante.

RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

O cancelamento ou crédito será concluído somente após o retorno do pacote ao nosso centro de distribuição e a realização da vistoria.

Você pode optar por um vale-crédito* ou ressarcimento do valor.
Se optar pelo ressarcimento do valor, o mesmo se dará através da forma de pagamento utilizada.

Caso opte por um vale-crédito, será gerado um cupom de desconto no valor do material devolvido.

Regras gerais

O cupom não é cumulativo.
O cupom não isenta o valor do frete.